Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de LUJADA S.AC.

Se describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de la plataforma web que LUJADA S.A.C, una sociedad anónima cerrada constituida y vigente según las leyes de la Republica del Perú, inscrita en la Partida Registral N° 15679568, con RUC N° 20612818488 con dirección legal en Jirón Cuarzo Nro. 147, Los Olivos, Lima, Lima, pone a disposición de los usuarios de internet para la comercialización de los productos a través de su único domino web.

La plataforma de compras para efectos de estos Términos y Condiciones Generales, es accesible para los usuarios de la red informática mundial Internet. Los presentes Términos y Condiciones Generales rigen el acceso, uso y las transacciones que realicen o celebren los usuarios que hayan accedido al domino web desde la URL: https://www.bebelu.pe.

Cualquier persona que quiera acceder, suscribirse o usar el sitio web y/o adquirir productos debe aceptar los Términos y Condiciones Generales, así como las políticas y principios del sitio, los cuales buscan asegurar la satisfacción del consumidor. Estas reglas rigen a todas las visitas y transacciones en el sitio, las cuales estarán sujetas a la legislación peruana. Los Términos y Condiciones Generales son parte de todos los actos y contratos realizados en el sitio entre los usuarios y la empresa. Se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido, productos, servicios y funcionalidad del sitio web sin previo aviso, y el usuario acepta que se pueden interrumpir o cambiar los elementos del sitio en cualquier momento. El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones y políticas de privacidad antes de registrarse o adquirir productos.

Legal

Los servicios están disponibles únicamente para aquellas personas que tengan la capacidad legal para contratar, conforme a lo establecido por el Código Civil peruano. Las personas que no cuenten con esta capacidad, como los menores de edad, no podrán utilizar los servicios. En este sentido, el titular no será responsable por el incumplimiento de este requisito. Los actos realizados en el sitio por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, quienes serán considerados como los responsables legales al actuar en representación de los menores.

Modificaciones

La empresa tiene la facultad de actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Por ello, se recomienda revisar los Términos y Condiciones cada vez que se utilice el sitio web, ya que la versión vigente será la que esté disponible en el momento de la consulta.

Registro y uso del sitio

Para registrarse en el sitio web, es obligatorio completar el formulario con datos válidos. La empresa puede usar esta información con fines de marketing, identificando a los usuarios en su base de datos y segmentándolos para estrategias comerciales, lo que les permite acceder a promociones y adquirir productos o servicios. El tratamiento de los datos personales está protegido por la Ley N° 29733 y su reglamento, obligando a la empresa y a terceros logísticos a cumplir con las disposiciones legales sin restricciones.

Cada usuario solo puede tener una cuenta en el sitio, sin usar múltiples correos ni alterar sus datos. Si se detecta esta infracción, la empresa unificará las cuentas en una sola, anulando las demás. En caso de uso fraudulento o malintencionado, la empresa podrá cancelar la cuenta, anular promociones y transacciones, y tomar otras medidas proporcionales con evidencia razonable.

Se verificará la información proporcionada por los usuarios y solicitar datos adicionales si es necesario. Además, podrá suspender temporal o definitivamente a quienes no confirmen sus datos.

Los usuarios registrados accederán al sitio web con un correo electrónico y una clave secreta, la cual es personal e intransferible. La empresa no se responsabiliza por su uso indebido. Cada usuario es responsable de las operaciones realizadas desde su cuenta, ya que el acceso depende exclusivamente de su clave. En caso de uso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato.

Procedimiento para hacer uso del sitio

El sitio cuenta con las herramientas necesarias para que los usuarios realicen transacciones de manera sencilla y satisfactoria. Además, proporciona automáticamente instrucciones para su uso y la ejecución de compras de productos. Al seguir los pasos indicados en el sitio para efectuar una compra, el usuario acepta que ha cumplido con las condiciones establecidas en esta sección.

Plazo de la validez de la oferta

La oferta será válida hasta la fecha indicada en la promoción, hasta que se agoten los productos disponibles o mientras esté disponible, dependiendo de cuál plazo sea menor. Si no se especifica una fecha de finalización, la promoción durará hasta el agotamiento del inventario.

Los precios de los productos y servicios en el sitio solo aplican a este canal y no a otros como tiendas físicas, ventas al por mayor o catálogos. Están expresados en soles peruanos, salvo que se indique lo contrario, y corresponden únicamente al valor del producto, sin incluir costos adicionales como transporte, envío o accesorios no especificados.

Se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier información presente en este Sitio, incluyendo datos sobre productos, servicios, precios, disponibilidad y condiciones. Sin embargo, una vez que se reciba y acepte una compra, la tienda estará obligada a respetarla, siempre que se cumplan las condiciones de validación mencionadas anteriormente, lo que implica que debe haberse establecido el consentimiento entre ambas partes en la transacción.

Despacho de los productos

Los productos comprados en el sitio web serán despachados según la opción elegida por el usuario, con tiempos de entrega de 3 a 5 días hábiles en Lima Metropolitana y Callao, y de 4 a 10 días hábiles en Provincias, contados desde la validación del pago. La cobertura de entrega abarca Lima y Provincias, pero depende de la accesibilidad del destino. Factores de fuerza mayor podrían extender los plazos, en cuyo caso se recomienda al usuario contactar al sitio para obtener información sobre su pedido.

El usuario es responsable de proporcionar la dirección correcta de envío y asegurarse de que una persona mayor de edad reciba el pedido con su documento de identidad. Si se cambia la dirección durante el proceso, el equipo de servicio al cliente gestionará la solicitud, lo que podría afectar los plazos de entrega.

La entrega se realiza mediante un operador logístico, quien hará hasta dos intentos en la dirección indicada. Si no se logra entregar en el primer intento, se reprogramará una segunda visita. Si la falla se debe a un error en la dirección, se contactará al usuario para coordinar. Si es por ausencia del receptor, se intentará nuevamente al día siguiente. Si en el segundo intento tampoco se concreta la entrega, el pedido regresará al almacén y se informará al usuario sobre la anulación de la compra y la devolución del importe pagado.

Medios de pago

Salvo que se indique un método de pago específico para ciertos casos o promociones, los productos y servicios disponibles en este sitio pueden ser abonados mediante los siguientes medios de pago aceptados: tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Tarjetas de crédito o débito

El pago con tarjeta de crédito o débito está disponible para Visa, Mastercard, Diners y American Express. Sin embargo, todas las transacciones están sujetas a la aprobación del banco emisor y a las verificaciones de las pasarelas de pago encargadas del procesamiento. Si el pago es rechazado o no aprobado, la orden de compra será cancelada automáticamente.

Además, el usuario tiene la opción de pagar en cuotas con su tarjeta de crédito. No obstante, es su responsabilidad elegir correctamente el número de cuotas al procesar el pago y asegurarse en la confirmación de compra de que la selección sea la adecuada.

Política de cambios y devoluciones

El sitio web se esfuerza por garantizar que cada usuario o miembro registrado tenga una experiencia de compra plenamente satisfactoria. Es deber de cada comprador revisar la sección de cambios y devoluciones antes de adquirir un producto. Sin embargo, es importante destacar que dichas políticas no alteran los derechos del consumidor establecidos en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor ni en cualquier otra normativa vigente que otorgue o reconozca derechos específicos a los usuarios del sitio.

Cambios

Si un usuario o miembro desea cambiar un producto adquirido, podrá solicitarlo contactándose con nosotros dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la fecha de entrega. El cambio solo podrá realizarse por productos disponibles en el sitio web.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar en buen estado. Se recomienda considerar lo siguiente:

• El producto no debe presentar signos de uso o desgaste.
• Debe conservar su etiqueta original.
• Debe contar con su empaque original sin daños atribuibles al cliente.

Además, el usuario deberá presentar el comprobante de pago (boleta o factura), ya que sin este documento no será posible efectuar el cambio.
El cliente asumirá el costo de envío del nuevo producto. Si el valor del producto solicitado es mayor al del original, el usuario deberá pagar la diferencia, tomando como referencia el monto efectivamente abonado en la compra inicial.

Devoluciones

Si el usuario no está satisfecho con su compra en el sitio web, puede solicitar una devolución contactándonos. El plazo máximo para devolver el producto es de siete (7) días hábiles desde la entrega o el recojo. La devolución será aceptada siempre que el producto conserve su estado original, sin signos de uso o desgaste, sin daños, y con sus etiquetas y empaque intactos. Además, el usuario deberá presentar el comprobante de pago (boleta o factura); sin este documento, no será posible procesar la solicitud.

Si se verifican las condiciones y la devolución es aprobada, se gestionará el reembolso. El tiempo de devolución del dinero dependerá de las condiciones del banco, entidad financiera o empresa que procesó el pago.

Garantía

Si el producto adquirido no cumple con las especificaciones técnicas ofrecidas, presenta daños o está incompleto, el usuario puede solicitar un cambio o devolución contactándonos vía WhatsApp. La garantía tiene una duración de quince (15) días hábiles desde la fecha de entrega o retiro del producto. Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe presentar la boleta o factura de compra; en caso de no contar con estos documentos, no se podrá procesar la solicitud. Una vez recibida la solicitud, el usuario será derivado a una tienda física de su elección para que el producto sea evaluado y se determine si el problema no es consecuencia de un uso inadecuado. Tras la inspección, se informará de inmediato si la garantía es aplicable. Si la solicitud es aprobada, el usuario podrá optar por un cambio o una devolución. El tiempo de reembolso dependerá de la entidad financiera que administra la tarjeta utilizada en la compra. Cabe señalar que no se realizan devoluciones en efectivo en ninguna tienda.

Reembolsos

Tras la aprobación de la solicitud de devolución, se procesará el reembolso, el cual se efectuará mediante un depósito o a través de la billetera electrónica de Yape o Plin a nombre del titular registrado en la compra.

Propiedad intelectual

Todo el material disponible en el sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otro tipo de contenido es propiedad de la empresa. La recopilación y organización de dicho contenido también pertenecen exclusivamente a la empresa. Por lo tanto, los usuarios o miembros no pueden extraer ni reutilizar partes del contenido sin una autorización previa y expresa de la empresa. Además, dicho contenido no podrá ser utilizado en relación con productos o servicios que no sean proporcionados por la empresa.

Responsabilidad

La empresa se esfuerza por garantizar la disponibilidad constante de sus servicios y la correcta transmisión de información en las transacciones. No obstante, no asume responsabilidad por posibles interrupciones derivadas de la naturaleza del internet. Además, los clientes aceptan que el acceso a los servicios del sitio web podría verse temporalmente limitado o suspendido debido a labores de mantenimiento o gestión de los productos ofrecidos.

Alertas

Para cualquier comentario, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o su aplicación, se deberá enviar una notificación por escrito al correo electrónico: ventas@bebelu.pe.

Juridiscción y ley aplicable

Este acuerdo se regirá en su totalidad por las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será resuelta a través de los mecanismos de resolución de conflictos o supervisión administrativa establecidos por la legislación aplicable en el país.

Quiebre de stock y cancelaciones

La disponibilidad de los productos ofrecidos en este sitio web puede cambiar según la demanda de los clientes. Aunque el stock se actualiza diariamente, existe la posibilidad de que el producto solicitado no esté disponible en ese momento. De ser así, se notificará al cliente por teléfono o correo electrónico para informarle sobre la imposibilidad de completar total o parcialmente su pedido.

En este caso, se procederá de inmediato con el reembolso del dinero, y el tiempo en que el importe se refleje en la cuenta del cliente dependerá de su entidad bancaria.

Términos Legales y Condiciones – Campañas

Promociones y campañas

Las promociones disponibles en este sitio pueden diferir de las ofrecidas en otros canales de venta, como tiendas físicas, ventas al por mayor o catálogos, salvo que se indique explícitamente en el sitio o en la publicidad correspondiente. Si la promoción incluye la entrega gratuita o con descuento de un producto por la compra de otro, dicho producto se enviará al mismo lugar que el artículo adquirido. Todas las promociones y actividades del sitio cumplen con la normativa vigente.

Campañas Vigentes

Sale de vestidos – 30% OFF
Válido desde el 17 de febrero al 10 de marzo del 2025

No acumulable con otras promociones, sí acumulable con cupones.

 

Actualizado el 17 de febrero del 2025.